O telemarketing, quando utilizado de forma estratégica e eficaz, pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas e fidelizar clientes. A Zendesk fez um artigo com 47 Dados sobre o atendimento ao cliente, tenho certeza de que essa é uma base interessante para você começar a moldar seu atendimento. Personalize o atendimento ao cliente […]
5 dicas fundamentais para melhorar o seu Atendimento Ativo Read More »
O período de fim de ano, que engloba o Natal e o Ano Novo, é um momento crítico para gestores de e-commerce. As vendas aumentam exponencialmente, e a satisfação do cliente se torna ainda mais vital. Além disso, após a intensa temporada da Black Friday, os consumidores podem ter expectativas elevadas em relação ao atendimento.
10 Passos para ter o atendimento perfeito nas compras de Fim de Ano e pós-Black Friday Read More »
Durante os últimos anos, o WhatsApp tem sido um dos aplicativos de mensagens mais populares. O aplicativo está disponível em quase todas as plataformas com uma base de usuários que excede 1 bilhão de usuários. O aplicativo é usado para comunicação com amigos e familiares, mas também deve ser automatizar no seu atendimento ao cliente.
Como usar o WhatsApp para o atendimento Read More »
Você pode escolher um nicho de mercado que está em alta, vende o mesmo produto que seus concorrentes, mas seu e-commerce tem um diferencial, e ele é exatamente o que vai destacá-lo das outras lojas. Um diferencial competitivo envolve a criação de estratégias para destacar seu e-commerce e produtos, por meio de características específicas, em
Você sabia que cada e-commerce tem seu diferencial? Read More »
O investimento em programas de fidelização de clientes é essencial para qualquer tipo de negócio, seja online, físico, pequeno ou grande. Em se tratando de lojas virtuais, essa é uma estratégia bastante eficaz, pois estimula novas interações e, conseqüentemente, mais compras também. É através desses programas, que a loja tem ainda mais poder de conquistar
5 razões para criar um Programa de fidelidade na sua loja virtual Read More »
Possivelmente, se você tem um e-commerce, já ouviu por aí falarem sobre as diversas técnicas existentes para que o seu negócio cresça cada vez mais e alcance as taxas de conversão desejadas. Provavelmente, você está na dúvida também de como começar, até porque o investimento que propõem é sempre maior do que o que cabe
8 hacks para o seu e-commerce crescer com baixo investimento Read More »
Na busca de uma plataforma de e-commerce para chamar de sua, hoje vamos te ajudar a escolher entre o Magento e o OpenCart. Vamos lá: As duas plataformas têm muito em comum: código aberto (portanto, gratuitas para download), foram desenvolvidas em PHP, estão disponíveis em vários idiomas, possuem um grande número de usuários e suportam
Magento x OpenCart: qual a melhor plataforma para meu e-commerce? Read More »
O Jivochat é uma plataforma flexível de chat online e que é muito útil para quem possui e-commerce. Ela é disponibilizada em ferramentas como o Magento, o WooCommerce e o Shopify, além de ser uma plataforma que ajuda no monitoramento dos clientes e também na interação com os mesmos, tudo em tempo real. Os
Como usar o Jivochat para atender melhor no seu e-commerce Read More »
Com o contínuo crescimento da internet, disponibilizar atendimento online é fundamental para o sucesso da sua empresa, loja ou serviço, já que grande parte dos consumidores estão presentes no universo digital. Por isso, hoje viemos falar mais sobre a importância desse modelo de atendimento. Veja só! Praticidade para os dois lados Com a correria do
Entenda por que o atendimento online é tão importante para sua empresa Read More »
O consumidor 2.0 está conectado muitas horas ao dia, pesquisa os produtos que deseja em diversos lugares antes de fechar negócio e busca diálogo com as marcas através das redes sociais. Ele entende como funciona o ambiente digital e espera que as marcas também o entendam. Uma de suas principais características é a fidelização. Quando
Como implantar soluções de SAC 2.0 sem sobrecarregar o seu negócio? Read More »