É necessário cancelar um pedido manualmente no Magento quando temos um pedido pendente que não será continuado.
Quando um pedido feito por boleto bancário não é pago, ele precisa ser cancelado para que os produtos do pedido voltem ao estoque do Magento.
Para os pedidos feitos por cartão de crédito ou até mesmo por boleto que já tenham o seu pagamento aprovado, esses não podem ser cancelados e caso o pedido seja descontinuado, os mesmos devem ser reembolsados.
O processo de reembolso do pedido no Magento pode ser conferido em:
Para cancelar um pedido no Magento, vá em “Vendas > Pedidos”.
Há duas formas de cancelar um pedido no Magento, na primeira, localize o pedido que deseja cancelar e marque-o clicando na caixa da esquerda. Depois, em Ações, no canto direito, selecione Cancelar e clique em Enviar.
Outra forma de cancelar o pedido é clicando no botão Cancelar, dentro dos detalhes do pedido.
É importante ressaltar que o processo de cancelamento do pedido não pode ser desfeito. Uma vez cancelado o pedido, ele não poderá ser reaberto.