Dúvidas Frequentes

Encontre suas respostas

Vamos explicar tudo para você.

Esta é a taxa cobrada, uma única vez, para que a nossa equipe de implantação faça a instalação, configurações e integrações do seu ecommerce.

Está incluso a publicação das páginas institucionais, criação de banners gráficos, configuração das vitrines, integração com meios de pagamento, integração com logística para cálculo de frete e demais políticas do seu ecommerce.

Neste setup não está incluso o cadastro de produtos.

O prazo médio é de 4 a 6 semanas, porém o prazo total pode variar de acordo com as suas necessidades de personalizações e integrações.

Sim, você pode.

Este é um dos diferenciais do nosso modelo de Ecommerce Magento SaaS. Você tem a vantagem de investir baixo em um setup e tem a flexibilidade de evoluir a sua plataforma onde for mais conveniente, de acordo com as suas necessidades de negócio.

O nosso compromisso é com a estabilidade e segurança, e estamos monitorando os serviços em tempo real para evitar qualquer problema. A nossa equipe de suporte atende por Telefone, Tickets e Chat em horário comercial, de segunda à sexta.

Em situações emergenciais, como indisponibilidade ou problemas que impeçam a loja de vender, prestamos suporte mesmo fora do horário comercial com SLA (tempo máximo para iniciar as tratativas) de 3 horas.

Não. A nossa tecnologia de ecommerce SaaS já é uma solução hospedada, portando, você pagará apenas o valor mensal para a Cammino.

O nosso modelo não permite que o cliente tenha acesso ao código fonte. Qualquer necessidade de alteração ou atualização, é restrita apenas à Cammino.

Não. Apenas iremos adequar a sua cobrança proporcionalmente ao consumo daquele mês. A sua loja não ficará indisponível e nem perderá nenhuma funcionalidade.

Caso a sua loja tenha uma quantidade menor de tráfego em um mês, também faremos a redução do plano e a cobrança será menor automaticamente.

Não cobramos qualquer tipo de multa e nem exigimos prazo mínimo de permanência. Nossos clientes têm a liberdade para cancelar o contrato, sem ônus, a qualquer momento, se assim quiserem.

Se a sua dúvida não foi respondida, nos mande uma mensagem e iremos esclarecer para você.

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Devido ao decreto municipal, nossa equipe está temporariamente atuando em home office, portanto, nosso telefone fixo está sem atendimento. Para falar com nosso comercial, ligue para 17 98231 1698. Caso queira falar com nosso time de suporte, escreva para ajuda@cammino.com.br e para assuntos financeiros, escreva para financeiro@cammino.com.br. Obrigado
Nossa equipe está temporariamente atuando em home office, portanto, nosso telefone fixo está sem atendimento. Para falar com nosso comercial, ligue para 17 98231 1698. Caso queira falar com nosso time de suporte, escreva para ajuda@cammino.com.br e para assuntos financeiros, escreva para financeiro@cammino.com.br. Obrigado
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