Dúvidas Frequentes

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Vamos explicar tudo para você.

Esta é a taxa cobrada, uma única vez, para que a nossa equipe de implantação faça a instalação, configurações e integrações do seu ecommerce.

Está incluso a publicação das páginas institucionais, criação de banners gráficos, configuração das vitrines, integração com meios de pagamento, integração com logística para cálculo de frete e demais políticas do seu ecommerce.

Neste setup não está incluso o cadastro de produtos.

O prazo médio é de 4 a 6 semanas, porém o prazo total pode variar de acordo com as suas necessidades de personalizações e integrações.

Sim, você pode.

Este é um dos diferenciais do nosso modelo de Ecommerce Magento SaaS. Você tem a vantagem de investir baixo em um setup e tem a flexibilidade de evoluir a sua plataforma onde for mais conveniente, de acordo com as suas necessidades de negócio.

O nosso compromisso é com a estabilidade e segurança, e estamos monitorando os serviços em tempo real para evitar qualquer problema. A nossa equipe de suporte atende por Telefone, Tickets e Chat em horário comercial, de segunda à sexta.

Em situações emergenciais, como indisponibilidade ou problemas que impeçam a loja de vender, prestamos suporte mesmo fora do horário comercial com SLA (tempo máximo para iniciar as tratativas) de 3 horas.

Não. A nossa tecnologia de ecommerce SaaS já é uma solução hospedada, portando, você pagará apenas o valor mensal para a Cammino.

O nosso modelo não permite que o cliente tenha acesso ao código fonte. Qualquer necessidade de alteração ou atualização, é restrita apenas à Cammino.

Não. Apenas iremos adequar a sua cobrança proporcionalmente ao consumo daquele mês. A sua loja não ficará indisponível e nem perderá nenhuma funcionalidade.

Caso a sua loja tenha uma quantidade menor de tráfego em um mês, também faremos a redução do plano e a cobrança será menor automaticamente.

Não cobramos qualquer tipo de multa e nem exigimos prazo mínimo de permanência. Nossos clientes têm a liberdade para cancelar o contrato, sem ônus, a qualquer momento, se assim quiserem.

Se a sua dúvida não foi respondida, nos mande uma mensagem e iremos esclarecer para você.

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