Conhecer o mercado é um dos itens mais importantes no planejamento do seu e-commerce. É a partir desta análise que você conseguirá descobrir suas vantagens competitivas, seus pontos de melhoria e o que o seu cliente realmente deseja. É com essa análise que você desenvolverá produtos mais competitivos, com menores preços ou ainda maior qualidade, pois você saberá exatamente o que produzir, como produzir e como vender.
Vamos iniciar uma série de posts sobre o planejamento de um ecommerce de sucesso. Este é o primeiro tópico e nesta conversa vamos falar mais a respeito do que você precisa saber sobre o seu mercado de atuação, onde focar seus esforços e o que priorizar na sua busca por um planejamento estratégico perfeito para o seu e-commerce. Vamos lá?
Proposta de valor
Ter uma boa proposta de valor significa ter diferenciais, benefícios e vantagens reais que só você pode oferecer ao seu cliente. A proposta de valor é criada a partir de uma necessidade, como por exemplo, realizar entregas aos finais de semana, quando seu cliente está em casa ou personalizar o produto de acordo com cliente. São poucos os e-commerces que se preocupam em oferecer algum diferencial, portanto você se torna uma opção mais atrativa para o consumidor.
Criar uma proposta de valor que vá além do que a sua concorrência pode oferecer enaltece o seu trabalho, dá maior credibilidade e confiança na hora da compra, fidelizando e engajando mais pessoas em relação à sua marca.
Analise o mercado
Como está o mercado de e-commerce relacionado ao produto que você vende? Existe muita procura? O que as pessoas buscam dentro do seu nicho de mercado? Quais são as oportunidades que você consegue vislumbrar para o seu negócio dentro deste mercado? O que pode ameaçar o seu negócio?
Realizar pesquisas em fontes de dados confiáveis, buscar índices e tendências, além de ouvir o público que você quer atender são algumas das ações que você pode fazer para ter o conhecimento necessário sobre seu mercado de atuação.
Segmente os clientes
A segmentação do seu público-alvo é fundamental para o desenvolvimento de soluções que personalizadas, exclusivas, criando uma verdadeira rede de valor para seus clientes. Vá além da segmentação geográfica, faixa etária e sexo e segmente seu público por preferências de consumo. Assim você terá um verdadeiro arsenal para trabalhar a comunicação de maneira dirigida e assertiva.
Faça um levantamento de fornecedores
Quem serão seus fornecedores? Eles têm boa reputação no mercado? Possuem capacidade de entrega de acordo com a sua previsão de demanda? Essas e outras perguntas devem ser respondidas no planejamento do seu e-commerce, pois a logística é um ponto fundamental para o sucesso do seu negócio. A idoneidade dos seus fornecedores, bem como a qualidade dos produtos e insumos fornecidos impactam diretamente na reputação da sua empresa, por isso é preciso estabelecer as parcerias certas.
Analise a concorrência
Tão importante quanto conhecer os seus clientes é conhecer a sua concorrência. É ela quem vai disputar dia a dia os clientes com você, criar novas formas de ganhar marketshare e sair na frente. Faça um levantamento de quem são seus concorrentes diretos e indiretos (aqueles que podem facilmente desenvolver as mesmas soluções que você) e analise as forças e fraquezas deles, quais são as oportunidades e ameaças e confronte o resultado com a análise que você fez do seu e-commerce. Pode ser que você descubra outras maneiras de ingressar no mercado que não foram percebidas anteriormente.
Conclusão
Como você pode ver, planejar um e-commerce envolve diversas etapas, as quais devem ser tratadas de forma integrada, pois uma influencia na outra. Outras análises são necessárias, como financeira, recursos humanos, logística e distribuição, entre outras. Porém, o mais importante é começar verificando a viabilidade do negócio.
Esperamos que você tenha aproveitado nosso post e possa aplicar os conhecimentos adquiridos no planejamento do seu e-commerce. Continue acompanhando a série que tem muito mais por vir!