O comércio online vai muito bem. O crescimento do acesso à internet pelos brasileiros, principalmente através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, vem permitindo aos consumidores do país utilizar, cada vez mais, a internet para fazer as suas compras.
Se antes as empresas investiam bem em seus sites, a nova tendência para quem quer se manter no topo são os aplicativos e versões para celular das lojas virtuais — e os números comprovam que este é um ótimo investimento. Veja os números desse crescimento:
Crescimento do e-commerce
Preço diferenciado, frete grátis, possibilidade de pesquisa em várias lojas, e tudo sem sair de casa. A facilidade do e-commerce e a melhoria da qualidade nos serviços de internet permitiu, em uma década, um crescimento vertiginoso do setor.
Segundo o WebShoppers — relatório com edição semestral que mostra o crescimento e variação no e-commerce brasileiro desde 2001 —, apenas no primeiro semestre de 2014 o comércio eletrônico brasileiro registrou um crescimento nominal de 26% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Ainda segundo a pesquisa, um dos fatores responsáveis por esse crescimento é justamente a ampliação no número de consumidores no mundo online. A previsão do e-Bit — a mais respeitada fonte de informações no varejo online brasileiro — era de que, até o final de 2014, com os movimentos de dia das crianças e natal, o e-commerce no país alcançasse cerca de 63 milhões de consumidores únicos, ou seja, pessoas que já realizaram, pelo menos, uma compra através da internet.
M-commerce, a nova tendência
O e-Bit também vem monitorando, desde 2012, o crescimento do mobile commerce — comércio eletrônico através dos dispositivos móveis — no país e os resultados têm se mostrado animadores para os varejistas.
No primeiro semestre de 2014, o crescimento das vendas através de smartphones e tablets foi de 7%, comparadas ao mesmo período de 2013. E isso porque os números não incluem as vendas efetuadas através de aplicativos de venda, mas apenas através do acesso aos sites na versão móvel.
Quando analisado o período de um ano, os números são ainda mais animadores: 84% de crescimento entre junho de 2013 a junho de 2014, resultando em um faturamento de R$ 1,13 bilhão.
Mas se prepare
Para quem deseja investir em e-commerce, o melhor é se preparar. Segurança e treinamento de pessoal continuam sendo os pontos fracos dos varejistas no e-commerce. Portanto, a dica é pesquisar e compreender melhor esse universo para tomar as decisões mais acertadas na hora de abrir essa nova frente de trabalho.
O objetivo principal é dar segurança ao consumidor para que ele se sinta confortável em realizar a compra online e informar seus dados pessoais. Atendimento, pós-venda e cuidados no envio (entre embalagem e transporte) também podem fazer toda a diferença no sucesso da empresa.
Então, fica a dica para os comerciantes de plantão: o e-commerce e o m-commerce são alternativas rentáveis para se investir no Brasil, um dos países com maior crescimento do setor. Assim como qualquer investimento, esse precisa de tempo e atenção, mas com os cuidados necessários, os resultados certamente virão.
Já está pensando em ter uma operação de varejo online? Ainda tem dúvidas sobre essas plataformas? Deixe seu comentário e compartilhe-as conosco!