Antes de decidir o posicionamento de marca que a empresa seguirá no seu planejamento de marketing digital, é preciso que ela já tenha determinada sua estrutura de referência, identificando o mercado-alvo e a natureza da concorrência que enfrentará no mercado.
Para ter um posicionamento eficaz na web, a empresa deve estar atenta a alguns requisitos essenciais que compõem o posicionamento vantajoso, tais como: ter consciência da importância do benefício de seus produtos ou serviços para o consumidor, se distinguir frente aos concorrentes, apresentar facilidades de comunicação, ter visibilidade, dificultar a imitação pela concorrência, entre outras.
Vamos ver alguns erros que é preciso evitar para ter um bom posicionamento e porquê. Confira a seguir:
7 erros de posicionamento na web
1. Não ter uma estratégia de marketing diversificada
Para um bom posicionamento web é necessário utilizar diversas estratégias de marketing. Utilize diversos canais e ferramentas, busque um posicionamento de seu site nos motores de busca, faça campanhas de e-mail marketing, tenha um blog com conteúdos posicionando sua marca no mercado. O erro de colocar toda a ação de marketing numa mesma técnica é mais comum do que se imagina. É preciso principalmente aproveitar a versatilidade da internet para integrar os canais.
2. Não fazer uma segmentação adequada
Um erro muito comum que não se deve cometer é não organizar a base de leads, achar que um tipo de conteúdo vai interessar todos os leitores/consumidores e não conhecer a figura do funil de vendas e as etapas do consumidor até o momento da conversão. Isso porque nas diversas fases do lead, o consumidor que ainda não comprou mas que está mantendo um relacionamento com a marca deve ter acesso a informações e conteúdos diferentes.
Um marketing digital bem planejado precisa mapear este caminho do consumidor até o momento da compra e continuar alimentando o relacionamento de maneira adequada através de conteúdos bem direcionados. É bom lembrar que ainda tem a segmentação por perfil de público-alvo: região, executivo, mulheres, faixa etária etc.
3. Não fazer mensagens personalizadas
Este é um erro que deve ser evitado, pois atualmente as pessoas já estão se acostumando à personalização, como por exemplo receber um e-mail com o próprio nome. Há empresas que ainda utilizam o erro da massificação e enviam mensagens generalizadas aos “prezados clientes”. As mensagens frias e impessoais são na maioria das vezes ignoradas.
4. Fazer spams nas redes sociais
O público que interage nas redes sociais está buscando um relacionamento autêntico, fornecendo e coletando informações. Não é de bom tom entrar de qualquer jeito e fazendo propaganda direta. Isto é considerado spam e deve ser evitado a todo custo. Espalhar uma imagem antipática e intrusiva nas redes sociais é muito prejudicial à qualquer marca.
5. Achar que o conteúdo é uma peça publicitária da empresa
Elaborar conteúdos, ainda que de qualidade, falando especificamente da empresa, de como seus produtos são bons, do que ela faz, é um caminho errado no marketing digital. O objetivo do conteúdo é informar e educar e, através disso, manter um relacionamento entre público/marca. É preciso escrever sobre temas interessantes que estejam relacionados com as atividades da empresa, demonstrando autoridade no tema.
6. Criar uma imagem confusa
Isso pode acontecer caso todos os diretores e executivos não estejam alinhados com os valores da empresa e não haja um planejamento estratégico integrado. Os setores de comunicação e marketing devem estar falando a mesma língua. É necessário um extremo cuidado com as mensagens e comunicações em todas as peças, meios e canais, buscando uma linguagem integrada na disseminação dos valores e da missão da empresa, para que o consumidor construa uma percepção clara da marca.
7. Preocupar-se só com vendas e esquecer-se de fortalecer a marca
Um equívoco de atuação a ser evitado é focar todas as ações de marketing em vendas diretas (vantagem tática) e esquecer de construir uma marca forte, que seja lembrada pelo público (vantagem competitiva a longo prazo). Uma marca forte se constrói com conteúdo de qualidade, que demonstre autoridade no tema e uma presença eficiente na área.
Não basta fazer promoções de momento e vender “x” quantidade de produtos. Isso porque o mercado é instável, mutável, imprevisível. Fortalecer a marca é trabalhar na essência e, se a essência é forte, a sobrevivência em momentos de crise é muito mais provável. Se a Nike resolvesse produzir bikes da noite pro dia, bastaria fabricá-las e anunciar “just do it” (Apenas faça), o slogan que há 25 anos sustenta a essência do pensamento da Nike: o esporte é pra todos.
Que outros erros de posicionamento na web você mencionaria nessa lista? Compartilhe com a gente!