Atrair novos clientes, aumentar o ticket médio dos atuais, fidelizar os clientes, todas essas estratégias são o sonho de consumo dos empresários e no ambiente online isso não é diferente. Mas como traçar uma política de descontos no e-commerce que seja atrativa para os clientes e que não deixe de ser rentável para o lojista? Acompanhe abaixo dicas de como implementar e obter benefícios com a política de descontos nas lojas virtuais:
Cupons de desconto
Ferramenta muito usual no e-commerce, os cupons podem ser gerados de diversas maneiras nas plataformas de comércio eletrônico. Eles podem ser de uso pessoal e coletivo, podem conceder descontos em percentuais, valores absolutos ou frete grátis, serem aplicados a toda a loja ou apenas a determinado grupos de produtos. Aqui está um recurso versátil e que, quando bem utilizado, auxilia no aumento da taxa de conversão.
Ações específicas para as redes sociais
Você possui um público bem engajado em suas redes sociais? Aproveite esse espaço e transforme as oportunidades de contato em vendas. Crie campanhas direcionadas a esse público, por exemplo, associando um cupom de desconto apenas a quem visualizar a oferta por aquela determinada rede social. Dê benefícios a quem te segue no Twitter ou no Instagram divulgando descontos específicos apenas para este pessoal.
E-mail marketing segmentado
Muitas das vendas hoje em dia ainda vem da boa e velha campanha de newsletter. Os grandes nomes do e-commerce, inclusive, abusam desse recurso, mas são necessários alguns cuidados se você resolver seguir o exemplo deles. Não canse seu público com muitos e-mails, estimule o clique com campanhas atrativas e assuntos interessantes e um dos pontos mais importantes dessa estratégia: segmente seu público-alvo, afinal, nem todos se interessarão pelas mesmas campanhas.
Recuperação de carrinhos abandonados
Hoje em dia, este é um tema que chama muita atenção no ambiente online. As pessoas selecionam o produto, incluem no carrinho, fazem seu cadastro mas não finalizam a compra. Uma ótima maneira de recuperar essa venda é enviando uma mensagem ao possível comprador lembrando-o dos itens selecionados e oferecendo algum benefício para que ele finalize a compra. Mas lembre-se: é preciso colocar um prazo na oferta, justamente para criar um senso de urgência e conduzi-lo à conclusão do negócio.
Explorar o calendário
Atuar nas tradicionais datas comemorativas já é quase clichê do comércio em geral. Porém, vale reforçar aqui que há outras datas que devem ser lembradas, como o aniversário dos clientes cadastrados, fazer uma campanha de véspera de um feriado, etc. Ofereça um benefício e, como já citado no item acima, coloque um prazo de validade.
Planeje suas campanhas de desconto
Não estamos falando aqui que para vender é preciso fazer promoções, e muito menos para você conceder descontos sem pensar. Planeje suas ações, estude sua precificação e analise antes de conceder um desconto. Considere o valor da vida útil do cliente e veja até onde compensa investir na aquisição de um cliente através destes descontos. Garanta sempre aos clientes que aquele desconto é válido e vai ser efetuado com segurança e fidelidade ao que foi prometido. Dessa forma, certamente ele voltará a fazer negócios com você.
Você já utilizou alguma dessas estratégias em sua loja online? Compartilhe suas experiências e deixe seu comentário abaixo!