O Google acaba de divulgar uma pesquisa que revelou: este ano as vendas on-line da Black Friday no Brasil, devem crescer entre 15 a 20% em comparação ao ano passado (fonte: Google/Provokers, 2017). A data, que acontece em 24 de novembro, é considerada a melhor para o comércio online, superando até mesmo o Dia das Mães.
Só para se ter uma ideia, a previsão é que este ano sejam movimentados R$ 2,2 bilhões, o que corresponde a 4% do total arrecadado para o ano.
Mas será que sua empresa está preparada para a Black Friday? Para não perder esta grande oportunidade, veja os principais pontos em que sua loja virtual deve ser extremamente eficiente:
Plataforma:
Precisa ser rápida e com checkout eficiente, pois nesse dia a quantidade de ofertas é enorme, então se a sua página demorar demais ou o processo de compra tiver muitas etapas, o cliente pode ir comprar em outro lugar.
Navegação:
Nesse dia, em especial, os produtos em promoção precisam ser facilmente encontrados pelo cliente na sua página. Lembre-se que ele não vai querer perder tempo!
Estoque:
Certifique-se de que seu estoque poderá atender a todos os pedidos. Nada mais frustrante para um cliente do que a tarja “esgotado” sobre o produto.
Entrega:
Vender mais nesse dia não pode ser desculpa para atrasos ou falhas de entrega. Verifique se você terá condições de entregar os produtos na data e em perfeitas condições. Revise seus processos e veja se será necessário contratar mão de obra temporária para ajudar. Se certifique também de que todos tenham um bom treinamento antecipado.
Então, sua loja está preparada para a Black Friday em 2017? Não se esqueça que, além de uma ótima oportunidade de vendas, também é o momento para fidelizar seus clientes e ainda prospectar novos!