Quanto custa conquistar um novo cliente?

Ganhar um novo cliente é um processo que pode custar muito dinheiro a curto prazo. Mas se você estiver disposto a investir em seus clientes, você colherá os benefícios por anos futuros.  Existem dois tipos de custos associados à conquista de um novo cliente: diretos e indiretos.  Os custos diretos são fáceis de identificar e …

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