Atendimento

Atendimento de um e-commerce

10 Passos para ter o atendimento perfeito nas compras de Fim de Ano e pós-Black Friday

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O período de fim de ano, que engloba o Natal e o Ano Novo, é um momento crítico para gestores de e-commerce. As vendas aumentam exponencialmente, e a satisfação do cliente se torna ainda mais vital. Além disso, após a intensa temporada da Black Friday, os consumidores podem ter expectativas elevadas em relação ao atendimento. […]

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Seu e-commerce tem segundos para conquistar o cliente

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Em um mundo digital saturado de informações e estímulos, chamar a atenção do cliente se tornou um desafio complexo para qualquer negócio. A luta pela visibilidade e preferência do consumidor se intensificou, com a concorrência utilizando as mesmas palavras-chave e gatilhos para atrair a atenção. É inegável que dispomos de segundos para captar o interesse

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Você sabe usar o CRM a favor do seu e-commerce?

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O CRM, ou Customer Relationship Management, é uma ferramenta essencial para qualquer e-commerce que busca manter uma boa relação com seus clientes e aumentar suas vendas. A função do CRM é gerenciar os contatos e interações com seus visitantes, desde a captação até o pós-venda, permitindo uma visão completa do histórico e comportamento do público-alvo.

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Como escolher uma plataforma de e-commerce

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Atualmente, as vendas online se tornaram uma parte essencial do comércio varejista. Para ter sucesso nesse mercado, é importante que as empresas contem com uma plataforma de e-commerce eficiente e com recursos avançados que possam ajudá-las a atender às demandas dos seus clientes e expandir seus negócios. Mas quais são os recursos mais importantes que

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Por que migrar o e-commerce para a Cammino? 

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Migrar um e-commerce para uma nova plataforma pode ser um processo desafiador, mas com um planejamento cuidadoso, e a parceria da Cammino, é possível fazer a transição suavemente e sem perda de dados ou tráfego. Por isso a Cammino é uma plataforma de e-commerce diferenciada, oferecemos recursos avançados, atendimento personalizado e um tempo de entrega

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Como a Cammino pode ajudar a sua loja virtual a crescer 

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A gestão do e-commerce é essencial para todos os negócios, e até se criou uma ciência exclusiva para quem vende seus produtos e serviços online, principalmente para quem deseja o sucesso e aumentar as vendas e os lucros.  E algumas ferramentas estão se tornando fundamentais para a gestão de e-commerce, e sendo cruciais para as

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Análise do Dia do Consumidor: O que os números revelam para o seu e-commerce

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O Dia do Consumidor acabou, e agora está na hora de realizar uma análise dos resultados obtidos nas vendas, calcular o ROI, validar as estratégias escolhidas para fidelizar clientes, entender como a data impactou no seu estoque, realizar pós-vendas e comparar com os dados dos anos anteriores, caso você tenha.  O importante é que sua

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Como definir a persona

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Os e-commerces sempre estarão em busca de maneiras para aumentar suas vendas, o processo de branding e awareness. E para alcançar ótimos resultado nisso, é necessário o desenvolvimento de uma persona. Esses personagens fictícios são desenvolvidos para te ajudar a entender o seu público-alvo, onde você saiba direcionar cada copywrite, arte feita e anúncio veiculado.

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Como gerenciar o estoque de um e-commerce

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Para administrar um e-commerce de sucesso, administrar seu inventário é o primeiro passo. A gestão de estoque é o processo de controlar e planejar o fluxo de mercadorias em um negócio. Envolve o controle de inventário, vendas e o destino de cada entrega, e manter as operações comerciais sob controle significa evitar excesso, ou falta,

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Como usar o WhatsApp para o atendimento

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Durante os últimos anos, o WhatsApp tem sido um dos aplicativos de mensagens mais populares. O aplicativo está disponível em quase todas as plataformas com uma base de usuários que excede 1 bilhão de usuários. O aplicativo é usado para comunicação com amigos e familiares, mas também deve ser automatizar no seu atendimento ao cliente.

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