retenção de clientes

Como reter e recuperar clientes perdidos?

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Hoje em dia, sabemos que o trabalho de retenção de clientes é mais simples do que adquirir clientes novos. É preciso muita atenção, cuidado e boas estratégias para manter sua lista atual de clientes felizes e satisfeitos. Mas na realidade em que vivemos, mesmo com muita dedicação e por circunstâncias fora do seu controle, às […]

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Como aumentar a retenção de cliente em 5 ações

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Para a maioria das empresas (para não dizer todas), a retenção de clientes é ainda mais importante do que a captação de novos. Isso por vários fatores, que incluem menores custos, maiores margens de lucro, melhoria contínua da imagem da marca no mercado e maior poder de negociação. Além disso, a fidelização é uma das

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