O mercado online alcançou um patamar altíssimo na vida do consumidor brasileiro, todo empreendedor sabe disso, ou ao menos deveria. O cenário pandêmico virou a chave na forma em que as empresas funcionam e também alterou a forma com que as pessoas realizam suas compras. Em 2020 o cenário foi de necessidade, mas no momento atual a praticidade caiu no gosto do brasileiro.
Os motivos para uma mudança de comportamento são a praticidade de não precisar se deslocar para comprar vestimentas, alimentos ou remédios, já que com um clique ou dois o cliente recebe seu pedido em casa. E outra questão importante e provavelmente a mais atraente para quem faz essas compras são as várias formas de pagamento. Continue a leitura para conhecer quais são as formas mais solicitadas e como isso conquista e fideliza o cliente.
Pagamento e Fidelização
Provavelmente você, empreendedor, já se perguntou qual a melhor forma de fidelizar clientes. Essa é uma questão recorrente, e existem diversas maneiras de atrair o consumidor e fisga-lo com seu produto, promoções e descontos são as mais comuns. No entanto, somente isso, não é garantia de compra, já que as opções de pagamento com toda certeza contribuem na hora de fechar negócio.
Por isso, encontrar e entender o perfil do público do seu e-commerce é essencial. Quanto mais facilidade seu cliente tiver em realizar uma compra, mais chance você terá em vender. A matemática é simples, comprar sem sair de casa + opções de pagamento = venda realizada. Antes de apontar quais são as melhores formas e os pagamentos mais utilizados, vale a pena ressaltar, que além de entender o perfil do seu público alvo é necessário observar outros pontos como:
Acessibilidade;
Prazo de recebimento;
Segurança de clientes e lojistas;
Taxas de cobranças.
Verificando todos os pontos acima, você poderá perceber qual das formas de pagamentos oferecem cada processo ou na melhor das hipóteses aquele que oferece todos.
Os meios de pagamento mais utilizados em e-commerce
Boletos
O primeiro método é o mais comum e mais procurado. Essa forma de pagamento tem a segurança de não precisar registrar número de cartão ou dados bancários do comprador. O boleto é emitido após finalizar a compra, mas a autorização da compra será aprovada após o registro desse pagamento.
Após efetivar o pagamento, o banco leva entre 2 e 3 dias úteis para repassar o valor ao lojista. Desse modo, o envio do produto é postergado até essa liberação. Esse formato é ideal para pessoas que não possuem cartão de crédito ou não tem limite. Contribuindo para que mesmo sem cartão, o consumidor usufruirá da compra online.
Pix
Talvez o Pix seja a galinha dos ovos de ouro dos e-commerce. Já que conta com facilidades e imediatismo, em que loja e consumidor possuem apenas, o Banco Central como mediador. Desde que foi instituído, lá em 2020, o sistema foi aprovado principalmente pelos compradores, que não precisavam mais ter acesso a conta bancárias ou cartão de crédito. Uma possibilidade graças a aplicativos de pagamento como Picpay e Mercado Pago. Essa forma de pagamento é a segunda mais utilizada pelos brasileiros, ficando atrás apenas de cartões de crédito.
Isso devido aos benefícios que oferece para consumidores e lojistas. O Pix diminui inadimplência, já que a transação é compensada na hora, ganhando dos boletos que levam entre 2 e 3 dias. O que leva ao ponto do fator imediatismo, a disponibilidade de realizar uma venda e receber na mesma hora. Dessa forma aumentando a taxa de conversão e a garantia de segurança de dados.
Cartão de Crédito
O velho e bom caro de crédito, que podem ser uma teia de aranha para quem não tem um bom gerenciamento financeiro. Mas, contribui por ser um meio de pagamento que oferece opções para o consumidor. É possível optar por um pagamento rotativo, aquele que é cobrado integralmente, mas será apenas no vencimento do cartão. Além de poder parcelar valores altos em até 12 vezes, sem juros, de acordo com cada comércio. Garante que a loja receba o pagamento mesmo se o cliente não pagar. A segurança de proteção a fraudes, e caso aconteça algum problema, o estorno do valor é garantido.
Assim as chances de abandono de carrinho é cada vez mais baixa e a queda da inadimplência.
Débito em conta
No e-commerce ele tem uma vantagem devido ao controle que o consumidor tem de seus gastos. Evitando aquela surpresa indesejada ao receber a conta do cartão de crédito. Ele tem a certeza do quanto gastou e o comerciante sabe que vai receber no ato da compra. Saindo na frente dos outros métodos, ficando atrás do Pix no quesito informação de dados bancários.
Getaways
Por fim, chegamos no método que traz inúmeras facilidades, desde a agilidade na hora do checkout, deixando salvo seus dados bancários ou de cartão para novas compras. Uma forma de garantir que o usuário volte para realizar novas compras. O gateway otimiza a gestão de lojas online. Dessa forma transformando o processo de compra cada vez mais ágil e simplificado para o consumidor. O gateway de pagamento consegue conectar diversos meio de pagamento com sua loja virtual em um só lugar. Além de oferecer agilidade no processamento de cada transação.
Cada um desses, métodos contribuem, para que sua loja fique a frente das concorrentes. O que aumentaria exponencialmente a taxa de conversão de vendas de seu e-commerce. Garantindo a fidelização dos clientes, uma vez que ele pode escolher como pagar, de acordo com sua realidade, aumentando a chance de retorno para novas compras. Basta não deixar de avaliar a viabilidade do meio de pagamento para o seu negócio antes de implementá-lo. Agora que já conhece as opções é hora de implementar essas formas de pagamento em sua loja virtual.