Quando se fala de vendas, o termo pipeline, ou Funil de vendas em português, é o principal fator estratégico que mostra ao lojista a jornada de compra do seu cliente. O funil de vendas, será o responsável por atrair e encantar seu prospect para que ele siga cada passo do funil e cumpra sua jornada até realizar a compra de seu produto ou serviço.
Por isso, para ter bons resultados para seu negócio, você deve estruturar muito bem, cada passo a ser seguido na jornada de compra. A funcionalidade desse funil deve ser capaz de atrair o lead em cada passo em que ele se encontra, seja descobrindo “uma dor”, entendendo como solucioná-la, e que o seu produto é o ideal para solucionar essa dor.
Seu funil de vendas está definido e trazendo resultados? Caso sua resposta seja, “Não” continue a leitura vamos mostrar neste artigo como funciona um funil de vendas e sua importância para seu e-commerce.
Afinal, O que é um Funil de Vendas?
Como citado anteriormente o Funil de vendas é a jornada do cliente, desde o primeiro contato com a empresa até a compra de seus produtos ou serviços. Esse modelo aponta com base em dados, cada passo do cliente na jornada de compra.
A principal função desse modelo é atrair tráfego para converter visitantes em leads e investir no relacionamento com esses prospects para que se tornem clientes de fato, criando oportunidades de vendas reais.
Para que a estratégia funcione é necessário pensar em cada etapa da jornada, e apesar de o termo funil de vendas seja muito conhecido, esse modelo foi criado originalmente em 1898 por Elias Elmo Lewis, conhecido como AIDA: a sigla para Atenção, Interesse, Desejo e Ação.
Pensando em como convencer aqueles clientes que não estejam 100% certos se devem ou não comprar seu produto ou serviço. O modelo AIDA, guiará o cliente para cada etapa do Funil, assim finalmente ajuda-lo a perceber sua necessidade e então fazê-lo partir para ação e realizar a compra.
Seguindo esse modelo o Funil de Vendas é separado por etapas que tem como objetivo chamar a atenção para um problema que não foi notado por conta própria, gerar um interesse, transforma-lo em desejo e enfim, o cliente entender que precisa comprar a solução para necessidade dele.
ToFu, MoFu e BoFu
O funil de vendas leva o cliente a cada passo que deve ser percorrido até que a venda seja finalizada. Assim com o AIDA, cada etapa do funil orienta o cliente para o próximo passo. Em uma ação conjunta de Marketing e Vendas, a estratégia oferece uma informação que despertará uma emoção nesse prospect.
Cada etapa é sinalizada como Topo do funil, ou ToFu (top of the Funnel) em inglês, Meio do Funil, ou MoFu (middle of the funnel) e Fundo do funil, ou BoFu (bottom of the funnel). Cada uma delas oferece uma sensação diferente.
Topo do funil
Nessa etapa, visitantes entram no seu site e descobrem uma necessidade ou problema, e precisa soluciona-lo, despertando a consciência sobre algo que antes, não reconhecia.
Principais ações é oferecer conteúdo informativo e relevante como e-book, para ter acesso a esse material, o visitante deixa algumas informações ao preencher um formulário, com nome, e-mail e telefone
Meio do funil
Quem passa para essa fase, já é considerado um lead, e ele busca maneiras de solucionar o problema que descobriu na etapa anterior. A forma de ajudar o lead é mostrar informações técnicas, que podem ajudar com a necessidade dele. Criando a noção do que funcionária para ele sem oferecer ou vender nada.
Fundo do funil
Quando chegam no fundo do funil, esse lead, já conhece bem o problema que tem, e o que pode soluciona-lo. Considerado um lead qualificado, ele confia em sua marca, e o time de vendas pode entrar em contato e oferecer o produto ou serviço que vai ser a solução do problema, de seu prospect e então fechar a venda.
Chegando no fundo do funil, o lead virou prospect e após fechar a venda, já se torna um cliente.
Qual a importância do Funil de Vendas?
Como pode ver durante o conteúdo, o funil de vendas é a estratégia essencial para seu negócio atrair leads e criar oportunidade de vendas, por isso criar conteúdo de relevância é a principal ação a ser tomada garantindo o reconhecimento de referência e autoridade na sua área de atuação.
Sem o funil, seu negócio corre o risco de investir muito dinheiro e ter pouco ou nenhum resultado. Junto a outras estratégias de marketing seu e-commerce vai alcançar espaço e sair na frente de concorrentes. Isso é primordial, principalmente, com o aumento de lojas virtuais gerando mais competitividade de mercado.
Agora, que já sabe o que é, como funciona e a importância do Funil de vendas é hora de colocar em prática e alcançar mais leads e maior chance de fechar vendas todos os dias.
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