Em um comercio eletrônico ou e-commerce, como é conhecido mundialmente, Termos de Uso é o nome dado a um documento contratual que define os direitos e deveres do consumidor e do lojista em relação a compra de produtos para evitar ou esclarecer situações em conflitos judiciais. Ou seja, é no termo de uso que você terá todas as respostas em relação a conduta do consumidor e lojista como:
• Esclarecer as formas como os produtos podem ser comprados em uma loja virtual específica, bem como este poderá ser devolvido ou trocado se necessário;
• Apresentar os deveres e direitos do consumidor;
• Informar sobre prazo de tempo os serviços e atividades em geral da loja virtual são realizados;
• Aumentar a segurança do consumidor, para que não seja prejudicado ao comprar produtos não estejam nos padrões do mercado;
• Aumentar a segurança do lojista, em relação a eventuais ocorrências causadas por terceiros;
• Reunir informações que possam evitar ações judiciais;
• Reunir informações que possam ser usadas em caso de ações judiciais
• Conhecer em quais situações a loja virtual é responsável por algo e em quais situações ela não é.
Qual a importância de termos e condições de uso para loja virtual?
Os termos e condições de uso para compra são muito importantes para a relação entre consumidor e e-commerce, estabelecendo regras guardaram os direitos, definirá como podem ser solucionados os conflitos, ou como será o processo de pagamento.
Nele tanto seu negócio quanto seu cliente terão a segurança de solucionar eventuais problemas seja logístico, defeito de produto ou trocas.
Em sua loja virtual, os Termos de Uso devem ser inseridos no rodapé do site em um link que, uma vez clicado, leva o consumidor para uma página na qual ele poderá ler todo o conteúdo do documento.
Nesse artigo você pode entender um pouco, sobre como funciona o termo de uso, o que deve conter nele, e sua importância. Vale lembrar que para elaborar o documento é importante contar com o apoio de um advogado, para garantir que todos os tópicos estejam cobertos e corretos.
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