O Dia do Consumidor acabou, e agora está na hora de realizar uma análise dos resultados obtidos nas vendas, calcular o ROI, validar as estratégias escolhidas para fidelizar clientes, entender como a data impactou no seu estoque, realizar pós-vendas e comparar com os dados dos anos anteriores, caso você tenha.
O importante é que sua equipe use a data para otimizar as vendas nas próximas datas de grandes consumos do ano, e se preparar para a próxima, a Páscoa.
A primeira atitude de qualquer e-commerce é avaliar o número de vendas, ticket médio e o ROI (Retorno sobre o Investimento). Além disso, é preciso analisar o comportamento do consumidor, identificando padrões de compra, produtos mais procurados e canais de venda mais eficientes.
Essas informações serão a base para o seu plano de ações, otimização da jornada do cliente, logística e analisar o crescimento da sua marca. Ah sim, e após isso, você irá iniciar o planejamento para a Páscoa, mesmo que você não trabalhe com chocolate.
O e-commerce é o novo player do mercado, e pelo jeito é o mais forte, superando vendas de grandes e tradicionais lojas. No primeiro semestre de 2022, o e-commerce atingiu a marca de R$ 118,6 bilhões em vendas no país, alta de 6% em comparação com o mesmo período em 2021.
E essas datas impactam os números de vendas, segundo a CNN, o Dia do Consumidor de 2022 registrou faturamento de R$ 722 milhões, crescimento de 22% em comparação com o ano anterior.
O que analisar
A primeira informação que você deverá analisar é as vendas. Analise o ticket médio, as maiores procuras, o que ficou em falta e o que não vendeu. Com esses dados você entenderá melhor o seu público e seu comportamento de compra, e quais as necessidades que você vai suprir nestas datas.
As redes sociais também merecem uma atenção nessa análise, não apenas as conversões de e-mail marketing, tráfego pago e programas de fidelidades. Analise o aumento, ou queda, de engajamento e seguidores, e entenda qual impacto e a possibilidade de novos defensores de marca sua empresa ganhou.
O próximo passo é olhar o tráfego gerado no seu e-commerce, isso indicará a se as campanhas foram efetivas, e se foram assertivas, analisando a origem do tráfego e os dados do público.
Você também pode olhar seus dados de tráfego e ver o que mais fazer com eles. Por exemplo, se você estiver planejando campanhas da Páscoa para o próximo ano, estas informações serão muito úteis. Você também deve usar o Dia do Consumidor como treinamento para as próximas campanhas de marketing.
Diante desse cenário, é fundamental que os e-commerces se preparem adequadamente para: aproveitar ao máximo essas oportunidades de venda; ofereça produtos de qualidade; promoções atrativas; e experiência de compra diferenciada para o consumidor.
Além disso, é importante investir em estratégias de marketing digital, como campanhas de e-mail marketing, anúncios patrocinados e ações de engajamento nas redes sociais.
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