Você sabe a importância de um centro de distribuição para o seu e-commerce? Vamos começar com a definição, depois estabeleceremos a importância, ok?
Ter um local, ou vários, para armazenar as mercadorias para serem despachadas de um centro logístico mais rentável, é uma estratégia bastante comum para os grandes empresários. Mas isso não é nada limitante ao tamanho do negócio.
Todos os e-commerces precisam de armazéns, ou Centros de Distribuição (CD), para enviar aos clientes os produtos, conforme a loja virtual vai recebendo os pedidos. E se seus clientes estão em uma área demográfica muito espaçadas, faz todo sentido você abrir um ponto estratégico para conseguir entregar produtos de forma rápida e econômica.
Por exemplo, a cidade de São Paulo é a mais populosa do planeta, com 12,33 milhões de habitantes, segundo IBGE em 2021. Se você recebe muitos pedidos na Zona Oeste e Zona Leste, é inviável que todos os seus produtos estejam no seu escritório em Campinas.
Logisticamente, você irá perder dinheiro e tempo, pois o deslocamento ou a cobrança de frete, poderão até inviabilizar o seu negócio. E é exatamente por isso que ter um CD estrategicamente alocado no centro demográfico dos seus clientes impactarão as entregas, custos e até na satisfação do cliente.
Então chegamos à conclusão de que um CD é fundamental para o e-commerce, porém é um passo natural que seu negócio precisa dar durante seu crescimento. Não são todos os tamanhos de negócios que exigem um espaço de armazenamento, mas um dia precisará.
O que um Centro de Distribuição precisa?
É imprescindível que o espaço seja seguro e equipado para servir de estoque, e a logística de produtos armazenados, comunicação com escritório e a melhor taxa de entrega possível para o cliente.
A organização de um ou mais CDs variam conforme sua necessidade, o Mercado Livre, por exemplo, possuí mais centros no Sul e Sudeste, com cidades possuindo 2 ou 3, do que no Norte ou Nordeste. Por algum motivo isso faz sentido para todas as operações da gigante.
Você pode não ter o tamanho do Mercado Livre, mas se tem muitos clientes entre SP e RJ, há total necessidade de um CD em cada estado.
Dessa forma, você cria uma rede de centros de distribuição conforme a localização dos seus clientes. É claro que é necessário fazer um estudo sobre quais locais são melhores para atender a sua demanda, já que uma parte do orçamento é investida na manutenção desses CDs.
Podemos usar muitos argumentos que justifiquem a necessidade de um CD, mas a única que importa é a necessidade de ofertar os menores prazos de entrega possível e com os menores preços de fretes. Se não, você irá perder para o concorrente.
Como criar um CD?
Não há mais espaço para discussão quando se diz que estamos cada vez mais dependentes de tecnologia e estratégias competitivas, porém, os custos de um CD ainda variam bastante, e isso depende de diversos fatores, como: tamanho, localização, tipo de produtos, volume de vendas, etc. Os principais custos envolvidos são:
- Aluguel ou compra do imóvel: É importante escolher uma localização estratégica que facilite a distribuição dos produtos para o cliente final;
- Equipamentos e tecnologia: Alguns custos incluem sistemas de gerenciamento de estoque, equipamentos de movimentação de carga, sistemas de automação, entre outros;
- Mão de obra: A contratação de pessoal para trabalhar no centro de distribuição é um custo significativo;
- Logística: Os custos com transporte, armazenagem e manuseio dos produtos é o principal fator a ser considerados.
- Manutenção: Um grande custo para a operação, ao incluir a manutenção dos equipamentos e do prédio, e até a limpeza.