Basicamente, o e-commerce é a compra e venda de produtos ou serviços pela internet. Com o crescimento da internet e o aumento da facilidade de acesso, o e-commerce se tornou uma das principais formas de comércio em todo o mundo, proporcionando inúmeros benefícios tanto para os consumidores quanto para as empresas.
O impacto do e-commerce no mercado tem sido significativo, pois ele permite que as empresas alcancem clientes em todo o mundo, sem a necessidade de uma presença física em todos os locais. Devido a isso, com um e-commerce é possível vender a qualquer momento, e não há como contestar que o aumento na oportunidade de venda e interfere positivamente no faturamento.
As projeções otimistas para o e-commerce são animadoras, pois o número de consumidores que preferem comprar pela internet cresce a cada ano. Conforme o Mundo Marketing, “61% dos brasileiros preferem realizar compras online ao invés de se dirigirem às lojas”.
Independentemente do tipo de e-commerce, é fundamental que as empresas tenham uma presença digital forte e eficiente para alcançar os resultados desejados. Com a utilização de estratégias de marketing digital, análise de dados e ferramentas de gestão de vendas online, é possível obter excelentes resultados em qualquer modelo de e-commerce.
Existem vários tipos de empresas, e seus e-commerces respectivos, cada um com suas particularidades e público-alvo específico.
B2C – Business to Consumer
A modalidade mais conhecida de e-commerce, e talvez o modelo de negócio que obrigue o empresário investir no mercado online. Nesse modelo, a empresa visa oferecer uma experiência de compra agradável, com preços competitivos e produtos de qualidade.
Exemplos de e-commerce B2C incluem a farmácia de manipulação BioVitattare, e a loja de roupas jeans Tramma.
B2B – Business to Business
É uma modalidade de e-commerce em que uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa. Nesse modelo, o objetivo é atender as necessidades da empresa-cliente, que geralmente precisa adquirir matérias-primas, insumos, produtos acabados ou serviços especializados para o seu próprio negócio.
O B2B é uma modalidade de comércio eletrônico bastante comum entre as empresas que atuam no ramo industrial, comercial ou de serviços.
Um exemplo de e-commerce B2B é a plataforma Alibaba, que conecta empresas de todo o mundo para a compra e venda de produtos em larga escala.
C2C (Consumer to Consumer
Esse tipo de e-commerce é voltado para os consumidores, onde os e-commerces funcionam como plataforma. Aqui, os consumidores podem vender produtos que já não utilizam ou não precisam mais, como roupas, eletrônicos, livros e outros itens usados. O Mercado Livre, OLX e o eBay são exemplos de e-commerce C2C.
C2B – Consumer to Business
É possível um consumidor final oferecer produtos ou serviços para empresas. O modelo C2B é justamente esse tipo de comércio.
Aqui a pessoa (consumidora ou não) cria um produto ou serviço e oferece aos negócios. Sites freelancers como Upwork, Workana e GetNinjas representam esse tipo de negócio, onde profissionais autônomos oferecem seus serviços para empresas que precisam deles.
B2A – Business to Administration
O último modelo de e-commerce é aquele em que as empresas vendem produtos ou serviços para órgãos públicos, como prefeituras e governos estaduais.
Nesse modelo, o objetivo é atender às necessidades desses órgãos, que geralmente precisam adquirir produtos ou serviços para a prestação de serviços públicos.
Exemplos de e-commerce B2A incluem sites de licitação eletrônica como o e-licitagov, que permite que empresas ofereçam seus produtos e serviços para órgãos públicos.