Em parceria com a Offerwise, o IAB Brasil identificou alguns comportamentos no mercado digital com a pesquisa “Comportamento de compra online: hábitos dos brasileiros na internet e sua relação com anúncios“. Nele, um dos destaques ficou em relação às compras online: 85% dos brasileiros com acesso à internet já adquiriram produtos no e-commerce.
O panorama do mercado digital brasileiro está passando por uma metamorfose, com as compras online alcançando níveis extraordinários de popularidade. A pesquisa recente do IAB Brasil erevela que uma impressionante parcela de 85% dos brasileiros conectados já aderiu às compras online. Esse fenômeno é ainda mais evidente na escolha de 89% dos consumidores por smartphones durante suas transações online.
O destaque mais notável é que, dentre os não adeptos, 32% mencionam a falta de métodos de pagamento, 31% alegam desinteresse e 22% expressam desconfiança na segurança das transações online. Entretanto, para os adeptos, 64% realizaram compras nos últimos 30 dias, sinalizando a consolidação desse comportamento como uma tendência irreversível.
Como isso reflete no mercado digital
As mudanças para compras online é tão marcante que 48% dos internautas afirmam agora fazer mais compras pela internet do que em lojas físicas, refletindo uma mudança significativa no comportamento do consumidor. A preferência massiva por dispositivos móveis, com 89% optando por smartphones, destaca a comodidade e acessibilidade inerentes ao mercado digital.
O hábito de pesquisar online antes da compra atinge uma taxa notável de 99%, evidenciando a influência crescente das plataformas digitais. A eficácia dos anúncios online é inegável, com 56% dos consumidores pesquisando mais sobre produtos após visualizá-los, e 82% admitindo terem efetuado compras após verem anúncios na internet.
No vasto universo digital, fatores como frete grátis (71%) e promoções (70%) emergem como gatilhos cruciais para atrair a atenção dos consumidores. O preço (85%) e o custo de envio (80%) continuam sendo os principais influenciadores nas decisões de compra.
Quanto às categorias mais populares, vestuário e moda lideram com 57%, seguidos por eletrônicos (45%), beleza e cuidados pessoais (42%), e produtos para o lar (40%). A pesquisa destaca que há espaço para todos, desde os gigantes do e-commerce até os nichos específicos, à medida que diferentes segmentos demográficos moldam suas preferências de compra.
O crescimento exponencial das compras online, atingindo $ 185,7 bilhões em 2023 no Brasil, como indicado pela ABComm, é um testemunho incontestável da transformação contínua dos hábitos de consumo na era digital. Essa evolução abre um oceano de oportunidades para e-commerces de todos os tamanhos.
O futuro do comércio no Brasil está ancorado no mercado digital, e as empresas que navegarem com agilidade por essas águas prosperarão em meio às correntes de uma base de consumidores cada vez mais digitalizada.
Estratégias para e-commerce maximizar vendas
Diante do cenário transformador do mercado digital no Brasil, os e-commerces têm uma oportunidade única para capitalizar as mudanças nos hábitos de consumo. Com a crescente preferência dos consumidores por compras online, é crucial que os negócios estejam estrategicamente alinhados para otimizar suas operações e atrair um público cada vez mais digitalizado.
1. Aprimorar a Experiência Mobile: Dado que 89% dos consumidores preferem smartphones para transações online, os e-commerces devem garantir que seus sites e aplicativos sejam otimizados para dispositivos móveis. Interfaces intuitivas, navegação rápida e processos de checkout simplificados são essenciais para proporcionar uma experiência de compra positiva.
2. Investir em Anúncios Online Persuasivos: A pesquisa revela que 82% dos consumidores efetuam compras após visualizarem anúncios na internet. Portanto, investir em estratégias eficazes de marketing digital, como anúncios segmentados e conteúdo persuasivo, pode aumentar significativamente a visibilidade da marca e impulsionar as taxas de conversão.
3. Oferecer Incentivos e Promoções Atraentes: Dados indicam que frete grátis (71%) e promoções (70%) são fatores decisivos para os consumidores. Os e-commerces podem capitalizar esses gatilhos oferecendo descontos especiais, programas de fidelidade e promoções sazonais. Essas estratégias não apenas atraem novos clientes, mas também incentivam a fidelidade à marca.
4. Enfatizar a Importância da Segurança nas Transações: Para os 22% que expressam desconfiança na segurança das transações online, é crucial que os e-commerces destaquem suas medidas de segurança. Certificados SSL, processos de pagamento seguros e políticas de privacidade transparentes ajudam a construir confiança entre os consumidores.
5. Diversificar o Mix de Produtos: Considerando as categorias mais populares, os e-commerces podem otimizar seu mix de produtos para atender às preferências do mercado. Investir em categorias como vestuário e moda (57%) e eletrônicos (45%) pode atrair um amplo espectro de consumidores e ampliar as oportunidades de venda.
O mobile é bastante forte, e caso você esteja em dúvidas entre um app ou site mobile, separamos um artigo que abordamos qual a melhor ocasião para cada um.