Você pode escolher um nicho de mercado que está em alta, vende o mesmo produto que seus concorrentes, mas seu e-commerce tem um diferencial, e ele é exatamente o que vai destacá-lo das outras lojas. Um diferencial competitivo envolve a criação de estratégias para destacar seu e-commerce e produtos, por meio de características específicas, em seu nicho de mercado.
Isso, se trata de atributos exclusivos da empresa que atraem consumidores, impulsionam a compra e facilitam a sua fidelização.
Confira dicas para ter um diferencial competitivo no seu e-commerce:
Ofereça preços atraentes
São muitos fatores que influenciam na decisão de comprar, mas o preço é o que realmente faz diferença na hora de escolher um produto no comércio eletrônico.
Ofereça diferentes formas de pagamento
Para não correr o risco de perder clientes, é necessário oferecer diferentes formas de pagamento. Os principais: cartão de crédito e débito, pix e boleto bancário. Uma opção que vai intermediar é um gateway de pagamento, ele conecta informações de bancos e consumidor. Perfeito para sua loja virtual.
Melhore o pós-venda
O relacionamento com o cliente, pós-venda é muito importante, por isso foque em estratégias de remarketing, oferece sempre a disposição para solucionar dúvidas, crie formas de fidelizar esse cliente.
Interaja no WhatsApp
Outra forma de relacionamento com o cliente é uma boa comunicação permite desenvolver uma vantagem competitiva satisfatória. O WhatsApp é uma ótima opção para se comunicar com o público e se fazer presente criando uma proximidade. Você pode colocar imagens e enviar lista de conteúdo, dando um serviço personalizado.
Tenha um frete competitivo
Trabalhe o valor do frete de forma que impacte positivamente na hora da compra, oferece descontos, cupons, clube de assinatura. Tendo em mente que muitas vezes os fretes podem ser altos, se programar para oferecer descontos fará toda diferença sem mexer muito no seu bolso.
Seja presente nas redes sociais
As redes sociais são canais importantes de comunicação, e a presença de seu e-commerce entre elas é OBRIGATÓRIO. Assim sua marca se aproxima do público e pode usá-la para reverter em vendas, criar fidelização e ganhar espaço como autoridade.
Realize um atendimento de excelência
Manter contato com seus clientes, ter uma boa cobertura de atendimento, via telefone, WhatsApp ou chat. Sempre buscando feedbacks para melhorar seu desempenho, ter um atendimento humanizado e de qualidade será um diferencial muito grande.
Utilize ferramentas para a melhorar as vendas
Abuse das ferramentas para agilizar o processo de venda, deixar seus produtos e serviços a um clique do cliente, algo fácil, rápido e intuitivo, isso vale ao criar um site responsivo para mobile, criar uma vitrine virtual e um espaço exclusivo para sua loja virtual com todo auxílio.
Plataformas de e-commerce são ideias para quem quer um ambiente responsivo com uma boa experiência de usuário. Você pode encontrar a plataforma ideal para seu negócio, para conhecer um pouco como funciona nossa plataforma de e-commerce, Magento, acesse o site da Cammino Digital clicando aqui.