A política de atendimento ao consumidor é importante em qualquer área do varejo, mas quando tratamos de e-commerce, essa parte dos negócios diz muito sobre sua empresa e pode ser determinante para sua manutenção no mercado. Além de razões legais (Código de Defesa do Consumidor e orientações do Procon), a manutenção de boas práticas de […]
4 erros na troca e devolução de produtos do e-commerce Read More »
Mesmo em tempos de crise, são as pequenas e médias empresas que seguram o mercado no Brasil e respondem pela maior quantidade de empregos gerados. Estudos recentes do CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados) e do Ministério do Trabalho e do Emprego demonstram que as PMEs concentram mais ou menos 70% dos empregos formais
Conheça as 5 tendências de tecnologia para PMEs Read More »
Para a maioria das empresas (para não dizer todas), a retenção de clientes é ainda mais importante do que a captação de novos. Isso por vários fatores, que incluem menores custos, maiores margens de lucro, melhoria contínua da imagem da marca no mercado e maior poder de negociação. Além disso, a fidelização é uma das
Como aumentar a retenção de cliente em 5 ações Read More »
Muitos empresários tentam ser altamente produtivos e às vezes se perdem em tantos afazeres e rotinas. Correr de uma tarefa para outra, respondendo os e-mails, falando com clientes, lidando com a equipe. Manter-se tão ocupado assim significa que você está trabalhando duro, mas não necessariamente que você vá ser bem-sucedido e tão produtivo. Que tal
8 dicas para gerenciar o tempo e deixar as tarefas em dia Read More »
O vídeo é uma das formas de mídia mais consumidas hoje no mundo e já podemos observar o aumento do seu consumo nas redes sociais. No Facebook, por exemplo, a maior parte das publicações de sucesso em páginas e perfis pessoais é em vídeo, e o Twitter recentemente lançou sua ferramenta de edição e publicação
Que tal usar vídeos para promover a empresa ou produto? Read More »
Apesar da proliferação de aplicativos, perfis em redes sociais e outras formas de presença digital, o website institucional continua sendo uma das principais ferramentas de posicionamento on-line de empresas de todos os tamanhos e ramos de atividade. Poderíamos dizer até que o site de uma empresa é a sua “casa” na internet — não é
5 métricas para avaliar o sucesso do seu website Read More »
O desenvolvimento acelerado de novas ferramentas de comunicação obriga as empresas a ficarem atentas a todo o instante. Mais que isso: precisam se adequar e preparar suas estratégias para o uso dessas ferramentas em um curto tempo para não sair atrás da concorrência. Foi assim com a popularização da internet e das redes sociais e,
WhatsApp para vendas: usar ou não usar? Read More »
Zelar pela imagem de uma empresa não é uma tarefa tão simples assim, já que o menor deslize pode ser mal interpretado pelo público. E daí para uma crise, custa muito pouco. Sabendo disso, como fazer para construir e fortalecer a reputação de uma marca ativamente, sem contar apenas com a receptividade do público consumidor?
Dicas simples e sem custo para melhorar a imagem da sua empresa Read More »
Quando a questão é o estoque, principalmente em pequenas e médias empresas, é de suma importância encontrar um bom equilíbrio. Os dois extremos devem ser evitados: nenhum lojista deve operar com estoque baixo, por risco de indisponibilidade de mercadoria para venda, ou com estoque alto demais, para evitar um excesso de capital parado desnecessariamente, agregando
Dicas para uma boa gestão de estoque no e-commerce Read More »
Avaliar a qualidade de uma plataforma de e-commerce vai muito além do layout. Existem requisitos mínimos que devem ser cumpridos para que a sua loja virtual não perca clientes e negócios por falta de estrutura e recursos. Para quem não é da área ou está começando agora, saber avaliar se o seu e-commerce está legal
8 pontos-chave para ter um e-commerce fantástico Read More »