Hoje em dia, sabemos que o Marketing Digital é importante para qualquer empresa que se preze, principalmente quando se trata de um e-commerce ou loja virtual. Não dá para arriscar tempo e dinheiro com ações sem saber se vão trazer retornos significativos para o seu negócio. Por isso, o conceito do CRO é fundamental para que a sua empresa se adapte às mudanças do mercado.
Continue a leitura desse artigo, para entender como ele funciona e como aplicar técnicas para elevar as conversões.
O que é CRO – Conversion Rate Optimization?
CRO, Conversion Rate Optimization, ou Otimização da Taxa de Conversão, em português, é uma técnica do Marketing Digital fundamental para aumentar as taxas de conversão de um negócio na internet, através do aprimoramento constante dos elementos do seu website com o objetivo de atrair e converter mais usuários na plataforma.
Nesse caso, o total de visitantes não necessariamente corresponde ao número de clientes captados, esse número se trata da taxa de conversão. A ideia do conceito é justamente otimizar essa taxa, tornando o processo de vendas mais eficaz.
Isso pode ser feito de diversa maneiras, principalmente por meio de testes em que o objetivo é entender qual a melhor maneira de converter os visitantes da página e tomar uma ação.
Por que o CRO é importante?
É bom entender que para alcançar os objetivos de marketing e vendas é preciso otimizar tempo e dinheiro, e o CRO pode turbinar o tráfego para que se traduza em vendas, convencendo mais pessoas a chegar ao fim do processo de compra. Nesse sentido, o impacto que o método tem sobre o seu e-commerce é gigantesco! Afinal, quanto maior for a sua taxa de conversão, menor será o tempo gasto para atingir as metas.
Como aplicar o CRO?
O CRO segue um método, assim como toda boa estratégia de marketing. Quanto maior for o empenho em cada etapa, melhores serão os resultados. Mas, como aplicar isso na prática?
- Coleta de informações
A coleta de informações é crucial e os testes podem ser realizados com base nos mesmos. Certifique-se de estruturar uma boa pesquisa de coleta de dados, para que assim as mudanças gerem um resultado positivo. Sem suposições ou teorias nessa fase, combinado?
Há muitas maneiras de fazer a coleta: Entrevistar clientes sobre o processo de compra, realizar testes de usabilidade no site, fazer acompanhamento das ferramentas de análise de métricas e realizar pesquisas com usuários no próprio site.
Todas essas opções são ótimas bases para fornecer dados que ajudarão a construir testes mais eficientes.
- Interprete os dados coletados
Depois da coleta dados, agora é hora de interpretá-los em busca de oportunidades de melhorar o processo de conversão. Essa etapa não se resume a números, é necessário entender o que eles dizem sobre os desejos e necessidades dos seus clientes em potencial.
- Crie testes para definir as melhores soluções
Com os dados coletados e as oportunidades de melhora definidas, será mais fácil realizar os testes para a otimização. Os testes A/B são diretos e objetivos em apontar o que funciona melhor para o seu site.
- Repetir o ciclo!
Encontrou um caminho eficaz para atrair os clientes? Coloque-o em prática! E claro, não esqueça de sempre acompanhar os resultados de perto. Mesmo com o objetivo alcançado é importante entender que o mercado muda o tempo todo, o acompanhamento deve ser contínuo.
Agora que já sabe como funciona o CRO, você pode apostar sem medo nessa prática e conquistar o mercado. A Cammino Digital oferece serviços que contribuem para o seu E-commerce, te ajudamos a oferecer ótimas experiências de comércio online para seus clientes. Conheça nossas redes sociais.