Tão esperada quanto o Natal, a Black Friday já é uma data bastante importante do calendário de muita gente por aí. Sinônimo de promoções, a última sexta-feira do mês de novembro — que neste ano de 2015 vai cair no dia 27 — acontece sempre depois do feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos […]
Descubra como aproveitar a Black Friday ao máximo! Read More »
Quando se tem uma ideia de negócio ou se quer desenvolver um empreendimento por conta própria, existem vários aspectos que devem ser observados para que a coisa toda dê certo, de forma que suas chances de sucesso serão proporcionais também à sua dose de preparação. Se você quer começar a empreender, saiba que inevitavelmente há
Dá para fazer a gestão sozinho? Read More »
Você gostaria de atrair mais clientes para a sua loja? E que tal abrir uma espécie de filial no mundo online com pouco investimento? Gostaria também de conhecer melhor seus clientes e saber quais serão as novas tendências de produtos e serviços que eles estão procurando? Ao utilizar algumas estratégias de marketing digital, seu comércio
Como o varejo pode se beneficiar do Marketing Digital Read More »
Você já comprou algo e sentiu que suas expectativas foram superadas com relação ao produto ou serviço, ao atendimento, à entrega do produto ou a qualquer um dos fatores envolvidos na experiência de compra? Essa sensação de expectativa superada é o principal resultado do Overdelivering. Entregar mais e prometer menos, isso é o que o
Descubra como o Overdelivering pode melhorar sua retenção de clientes Read More »
O que o seu cliente pensa da sua empresa? Essa é uma pergunta que todo empresário deveria se fazer, porque sua resposta, além de poder ser surpreendente, é também um ótimo caminho para promover mudanças positivas. Para isso, negócios de todos os portes usam as pesquisas de satisfação, ferramentas poderosas para avaliar como está o
Como fazer pesquisas para oferecer melhores serviços? Read More »
Para a maioria das empresas (para não dizer todas), a retenção de clientes é ainda mais importante do que a captação de novos. Isso por vários fatores, que incluem menores custos, maiores margens de lucro, melhoria contínua da imagem da marca no mercado e maior poder de negociação. Além disso, a fidelização é uma das
Como aumentar a retenção de cliente em 5 ações Read More »
Muitos empresários tentam ser altamente produtivos e às vezes se perdem em tantos afazeres e rotinas. Correr de uma tarefa para outra, respondendo os e-mails, falando com clientes, lidando com a equipe. Manter-se tão ocupado assim significa que você está trabalhando duro, mas não necessariamente que você vá ser bem-sucedido e tão produtivo. Que tal
8 dicas para gerenciar o tempo e deixar as tarefas em dia Read More »
Apesar da proliferação de aplicativos, perfis em redes sociais e outras formas de presença digital, o website institucional continua sendo uma das principais ferramentas de posicionamento on-line de empresas de todos os tamanhos e ramos de atividade. Poderíamos dizer até que o site de uma empresa é a sua “casa” na internet — não é
5 métricas para avaliar o sucesso do seu website Read More »
O desenvolvimento acelerado de novas ferramentas de comunicação obriga as empresas a ficarem atentas a todo o instante. Mais que isso: precisam se adequar e preparar suas estratégias para o uso dessas ferramentas em um curto tempo para não sair atrás da concorrência. Foi assim com a popularização da internet e das redes sociais e,
WhatsApp para vendas: usar ou não usar? Read More »
Zelar pela imagem de uma empresa não é uma tarefa tão simples assim, já que o menor deslize pode ser mal interpretado pelo público. E daí para uma crise, custa muito pouco. Sabendo disso, como fazer para construir e fortalecer a reputação de uma marca ativamente, sem contar apenas com a receptividade do público consumidor?
Dicas simples e sem custo para melhorar a imagem da sua empresa Read More »