Se você tem um negócio online, seja e-commerce ou loja virtual, em algum momento já dever ter se deparado com a seguinte dúvida: Devo oferecer frete grátis ou desconto?
Já adianto, a decisão de oferecer vantagens aos clientes deve ser tomada apenas em momentos certos e oportunos, sempre visando a saúde financeira de sua empresa para que seu negócio não fique refém dos descontos e frete grátis, principalmente quando se trata de um e-commerce. A maneira de evitar esse tipo de situação é um bom planejamento. Existem diversas táticas e métodos para oferecer vantagens ao cliente sem prejudicar o financeiro do seu e-commerce. Reunimos informações importantes sobre o que pode ser feito. Confira!
Quais são as vantagens e desvantagens de oferecer frete grátis?
Convenhamos, oferecer frete grátis atrai qualquer cliente! De fato, possui diversos benefícios para o cliente e para o empreendedor. É uma ótima estratégia logística para aplicar em datas comemorativas como o Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e outros. Além de aumentar consideravelmente o faturamento do seu negócio, o frete grátis capta a atenção do cliente motivando-o na efetivação das compras. Para muitos consumidores a gratuidade na entrega é até mais importante que o preço do produto!
Entretanto, apesar de diversos benefícios, é preciso ficar atento a alguns pontos. As ofertas de frete grátis devem passar por um processo de análise para verificar a viabilidade, principalmente, quando se trata da localização residencial do consumidor, tendo em vista que, o valor de envio pode variar de acordo com o lugar para onde o produto será enviado e isso limita muito a oferta.
Como aplicar os descontos?
Pagar menos por um produto faz com que muitas pessoas comprem mais, esmo que de maneira inconsciente, ninguém resiste a um bom desconto! Entretanto para oferecer descontos aos clientes da maneira correta é necessário de alguns cuidados:
- Oferecer ofertas feitas sem organização e planejamento podem virar bagunça e viciar os clientes em preços baixos e superofertas. Trabalhe a sua marca para ser conhecida pelo produto, não pelas condições de preços, ok?
- Outro problema muito comum é oferecer descontos que não cobrem a sua margem de lucro, que aumentam as vendas, mas não garante um fluxo de caixa suficiente. Nesse caso, usar medidas de precificação ajustadas as necessidades reais da sua empresa são fundamentais. Tenha em mente que os descontos servem como estratégia para estimular a compra.
Utilize o desconto para fidelização do cliente
Usar os descontos como estratégia de fidelização do cliente é unir o útil ao agradável. Nesse caso, prepare-se com antecedência e estude a situação de mercado. Oferecer descontos e cupons de vantagens visando o perfil de compra de cada consumidor é o primeiro passo. Nesse sentido, também é possível atuar com os descontos progressivos e outros.
Chegou até aqui? Então você já conhece mais sobre os fretes grátis e os descontos e como aplicar em seu e-commerce. Se ainda tem dúvida ou quer saber mais, não deixe de acessar as redes sociais da Cammino.