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Qual o Impacto do Atendimento na Retenção e Fidelização de Clientes

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No e-commerce, o atendimento ao cliente desempenha um papel vital na experiência geral de compra e na fidelização dos clientes. Um atendimento de qualidade pode transformar compradores ocasionais em clientes leais, impulsionando a retenção e o crescimento do negócio. Atendimento Personalizado Oferecer um atendimento personalizado é uma das formas mais eficazes de aumentar a satisfação […]

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Você sabia: que as formas de pagamento podem ser um fator de fidelização

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O mercado online alcançou um patamar altíssimo na vida do consumidor brasileiro, todo empreendedor sabe disso, ou ao menos deveria. O cenário pandêmico virou a chave na forma em que as empresas funcionam e também alterou a forma com que as pessoas realizam suas compras. Em 2020 o cenário foi de necessidade, mas no momento

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Como um excelente pós-venda pode fidelizar o seu cliente

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Depois do clique no botão “comprar” ainda existe um universo de processos que muitas vezes seu cliente não consegue enxergar, mas você como gestor deve estar de olho. A fase de pós-venda muitas vezes é resumida ao suporte e logística reversa, mas detalhes importantes que vão além disso podem fazer o seu novo cliente virar

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Nova Lei Geral de Proteção de Dados. O que vai mudar no seu E-commerce?

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A Nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que foi promulgada em agosto de 2018, deu iniciou a uma mudança na utilização de dados pessoais no Brasil, seja em setores privados ou públicos. Além disso, é considerada como uma soma de outros instrumentos legais, como, por exemplo, a Declaração Universal dos Direitos Humanos, o

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